Публичная оферта
и стоимость услуг

1. Оператор сервиса

Сервис «Курьерия» и приложение «Курьерия Про» предоставляет индивидуальный предприниматель Волошин Алексей Васильевич (ИП Волошин А.В.), ИНН 250204340860, ОГРНИП 319253600062391, адрес: 692779, Приморский край, г. Артем, с. Суражевка, ул. Ярославская, д. 46, кв. 49.

Контакты: smartbyter@yandex.ru, телефон +7 902 488-27-05. Поддержка пользователей осуществляется по электронной почте и через Telegram-бот «Курьерии».

Настоящие условия являются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом считается регистрация в сервисе, установка или использование приложения, а также пополнение внутреннего баланса.

2. Предмет и лицензия

«Курьерия» — программный сервис для организации и управления курьерской доставкой. «Курьерия Про» — мобильное приложение курьера, которое является частью сервиса.

Сервис предоставляет инструменты: регистрацию курьеров, проверку допуска, распределение заказов, передачу офферов, отображение маршрута и адресов, подтверждение забора и доставки, учёт заработка и внутренний кошелёк.

Оператор не является перевозчиком, службой доставки или стороной договора купли-продажи товаров. Оператор предоставляет программное обеспечение и инфраструктуру для организации процесса доставки. Услуги доставки оказываются организацией или курьером в соответствии с их договорённостями с заказчиком.

Деятельность Оператора не относится к лицензируемым видам деятельности. Сервис не является медицинской, образовательной, финансовой или транспортной услугой, не требует лицензии и не предполагает продажу товаров, ограниченных в обороте.

3. Как работает сервис

1. Регистрация курьера. Курьер входит по номеру телефона или через мессенджер MAX. Для нового номера создаётся профиль курьера.
2. Проверка оператором. До подтверждения допуска заявки курьеру не предлагаются. После проверки становятся доступны заказы и выход на линию.
3. Выход на линию. Курьер разрешает геолокацию и работу приложения в фоне. Приложение передаёт серверу последнюю позицию и получает предложения заказов.
4. Оффер и принятие. Курьер видит адрес, расстояние, состав заказа и стоимость. Принятие подтверждается кнопкой в приложении.
5. Выполнение. Курьер едет в точку забора, подтверждает забор и доставку в геозоне, после чего заказ закрывается.
6. Расчёт. Вознаграждение курьера за выполненную доставку. Плата за принятую заявку — отдельный расход курьера, она списывается с внутреннего баланса.

4. Стоимость услуг и условия доставки

Актуальные значения отображаются в приложении и личном кабинете до подтверждения операции. Базовые условия:

Плата 25 ₽ за принятую заявку списывается с внутреннего баланса курьера в момент принятия оффера; если заказ не принят, плата не списывается. Вознаграждение курьера составляет 385 ₽ за выполненную доставку и выплачивается вместе с чаевыми от гостя.

Стоимость доставки для гостя — 385 ₽, если организация не установила иной тариф. Это сумма, которую платит заказчик за доставку.

Доставка организуется курьером по адресу, указанному заказчиком (гостем), в зоне обслуживания организации, либо самовывозом с точки. Базовый регион — Владивосток Приморского края. Точный адрес, срок и стоимость отображаются до оформления заказа. Базовая стоимость доставки для гостя — 385 ₽; организация вправе установить иной тариф, который показывается заказчику заранее.

5. Порядок оплаты и интернет-эквайринг

Пополнение внутреннего баланса курьера производится банковской картой или через СБП в приложении. К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и МИР, а также СБП. Платёж проходит через защищённую платёжную форму банка-эквайера ООО «Банк Точка». Для подтверждения операции может использоваться 3-D Secure.

1. Курьер выбирает сумму пополнения от 100 ₽ (максимум одного пополнения — 100 000 ₽).
2. Приложение открывает платёжную форму; данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера.
3. Банк проводит платёж и при необходимости запрашивает подтверждение 3-D Secure.
4. После успешного подтверждения баланс зачисляется на внутренний счёт курьера.
5. При принятии заказа с баланса списывается установленная плата; остаток используется для следующих заказов.

Данные банковской карты не хранятся в «Курьерии». Платёжная форма работает по стандарту безопасности PCI DSS, соединение защищено SSL/TLS. Номер карты, срок действия и CVC/CVV вводятся на стороне платёжного провайдера и передаются банку-эквайеру; сервис получает только результат операции и идентификатор платежа. Чек и закрывающие документы для организаций предоставляются в порядке, согласованном при подключении.

6. Возврат средств

Неиспользованный остаток внутреннего баланса может быть возвращён по заявлению курьера на smartbyter@yandex.ru в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Возврат производится тем же способом, которым был пополнен баланс, за вычетом фактически оказанных услуг и комиссий банка/платёжной системы, если они удерживаются при возврате.

Стоимость уже принятых заказов и фактически оказанные услуги возврату не подлежат. При нарушении условий использования доступ может быть ограничен; неизрасходованный остаток возвращается с учётом фактических обязательств сторон.

Отказ от услуги до принятия заказа не влечёт списания. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время, направив заявление на smartbyter@yandex.ru; при этом оплачиваются фактически оказанные услуги. Если заказ был принят, но не выполнен по вине Оператора или организации, оплата за него возвращается. Возврат на банковскую карту производится на ту же карту, с которой был платёж; срок зачисления — от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от банка. Возврат через СБП выполняется тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Права и обязанности сторон

Оператор обязуется предоставлять доступ к сервису, поддерживать его работу в разумных пределах и информировать пользователей о существенных изменениях. Оператор вправе приостановить доступ при нарушении закона, попытке обхода платёжного механизма или создании угрозы для других пользователей.

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не передавать доступ третьим лицам, соблюдать правила организации доставки и законодательство РФ. Курьер самостоятельно отвечает за сохранность телефона, доступ к геолокации и достоверность подтверждений забора и доставки.

8. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Оператор не отвечает за действия организаций, курьеров и гостей за пределами своих программных функций, а также за перебои связи, работы банков и платёжных провайдеров. Сервис может быть временно недоступен из-за технических работ, обновлений или обстоятельств непреодолимой силы.

9. Персональные данные и согласие на обработку

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой и принимает её условия. Для работы приложения используются номер телефона, имя, геолокация и данные о заказах.

Регистрируясь в сервисе, отправляя заявку или используя приложение, пользователь даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование и удаление данных — в целях предоставления доступа к сервису, исполнения заказов, поддержки и расчётов. Согласие действует до его отзыва; отозвать его можно письмом на smartbyter@yandex.ru.

Политика конфиденциальности

10. Изменение условий и споры

Оператор вправе изменять условия и стоимость услуг, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в уведомлении. Актуальная стоимость всегда отображается в приложении до совершения платежа или принятия заказа.

Претензии принимаются на smartbyter@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в Арбитражном суде г. Владивостока в порядке, установленном законом.

11. Реквизиты исполнителя